Handmatige berichten

Beschikbaar opBoeking

Naast het instellen van geplande berichten, kun je ook handmatig e-mails en SMS-berichten naar je gasten sturen. Je kunt dit doen door een boeking te openen. Alle communicatie wordt opgeslagen per boeking.

Handmatig een bericht verzenden

Als je handmatig een bericht naar een gast wilt sturen moet je de bijbehorende boeking openen.

Klik op een boeking.
Klik op de tab Berichten of open de boeking in volledig scherm.
Klik op het tabblad E-mail of SMS.
Typ een bericht in het veld en klik op de Versturen.

Handmatig bericht naar een gast versturen

Het bericht dat je hebt verzonden wordt ook getoond in de tijdlijn van de boeking.

Stuur een bericht nadat je een boeking hebt bevestigd

Als je met Boekingsaanvragen werkt in plaats van Directe boekingen, moet je boekingen handmatig bevestigen en de gasten op de hoogte brengen.

Klik op een boeking.
Verander de status van een boeking in Bevestigd.
Klik op Berichten.
Klik op de pijlknop bij In behandeling > Bevestigd (Gasten notificeren).
De template Boekingsaanvraag bevestigd wordt gebruikt.
Klik op het tabblad E-mail of SMS.
Klik op de knop Versturen om het bericht te verzenden.

Bericht versturen naar gast na bevestigen boeking

Stuur een factuur naar de contact(en) van een boeking

Als u met Boekingsaanvragen werkt in plaats van Directe boekingen, moet u de gasten handmatig op de hoogte brengen van de factuur die u hebt gegenereerd.

Klik op een boeking.
Klik op Berichten.
Klik op de pijl bij Factuur aangemaakt.
Klik op het tabblad E-mail of SMS.
Klik op de knop Versturen om het bericht te versturen.

Verstuur een factuur naar een gast

Een bericht verzenden vanuit een template

Klik op een boeking.
Klik op Berichten.
Klik op de tab E-mail of SMS.
Klik op de tab Template selecteren en selecteer een template.
Klik op de knop Versturen.

Lees hieronder hoe je templates bewerkt.

Templates voor handmatige berichten

Standaard zijn er twee e-mailtemplates die je kunt gebruiken voor het sturen van handmatige berichten.

Boekingsaanvraag voor {{product_name}}

Deze e-mail wordt tevens automatisch verzonden wanneer een gast een boekingsaanvraag indient.

Betaling ontvangen

Deze e-mail wordt tevens automatisch verzonden wanneer iemand betaalt en Stripe is gekoppeld. Als je een betaling handmatig als ontvangen markeert, moet je deze e-mail handmatig verzenden.

Templates bewerken

U kunt de templates die u handmatig kunt verzenden, beheren en bewerken.

Klik op een boeking.
Klik op Berichten.
Klik op het tabblad Email of SMS.
Klik op Template selecteren.
Bewerk een bestaande template of voeg een nieuwe template toe.

Template selecteren

Variabelen in een bericht

Een variabele is een stukje code dat wordt vervangen door de werkelijke gegevens wanneer je het bericht verzendt. Als je bijvoorbeeld {{arrival_date}} toevoegt aan een template, wordt dit stuk vervangen door de werkelijke aankomstdatum (arrival date) van de boeking. Bijvoorbeeld 12 september 2026. Je kunt een variabele toevoegen door op het [+] pictogram in de editor te klikken.

Variabele toevoegen

Variabelen

Variabele	Beschrijving
`{{address}}`	Het adres van de gast
`{{arrival_date}}`	De aankomstdatum van de boeking
`{{departure_date}}`	De vertrekdatum van de boeking
`{{duration}}`	Het aantal nachten of dagen van de boeking
`{{email}}`	Het e-mailadres van de gast
`{{first_name}}`	De voornaam van de gast
`{{guest_url}}`	De link naar de gastpagina
`{{last_name}}`	De achternaam van de gast
`{{name}}`	De volledige naam van de gast
`{{organization_name}}`	De naam van je organisatie
`{{phone}}`	Het telefoonnummer van de gast
`{{product_name}}`	De naam van het object
`{{reference}}`	De referentie van de boeking
`{{subtotal}}`	Het subtotaalbedrag van de boeking
`{{total}}`	Het totaalbedrag van de boeking
`{{occupancy_x}}`	Het aantal gasten van de capaciteitsgroep

Variabelen in factuurgerelateerde e-mails

Variabele	Beschrijving
`{{invoice_reference}}`	De referentie van de factuur
`{{invoice_date}}`	De factuurdatum
`{{invoice_total}}`	Het totaalbedrag van de factuur

Variabelen in betalingsgerelateerde e-mails

Variabele	Beschrijving
`{{payment_total}}`	Het totaalbedrag van de betaling
`{{payment_paid}}`	Het bedrag dat betaald is
`{{payment_due_at}}`	De datum waarop de betaling verschuldigd is

Extra informatie aan de e-mail toevoegen

Klik onder de editor op de [+] knop.

Item	Beschrijving
Boekingsdetails	De details van de boeking zoals ingevuld door de gast
Link naar gastpagina	Een klikbare link naar de gastpagina
Kalenderuitnodiging	Bijlage in iCal-formaat die aan een agenda toegevoegd kan worden
Bestand uploaden	Een bijlage zoals bijvoobeeld een PDF met algemene voorwaarden

Een privénotitie toevoegen aan een boeking

Klik op een boeking.
Klik op Berichten.
Klik op het tabblad Privénotitie.
Schrijf je notitie.
Klik op Versturen.

E-mail instellingen

Je kunt verschillende e-mailinstellingen bewerken op de Instellingen > E-mail pagina, zoals:

Toon of verberg het logo van Bookingmood in e-mails.
E-mailgroepering.
Afzender en aangepast domein.